چه چیزهایی در این بخش می خوانیم :
o فهم رفتار
o تطبیق رفتارهای با اهداف مرتبط با مشتری
o میزان کردن رفتارها با اهداف مرتبط با کارمندان
o تفهیم رفتارهای ساده و پیچیده
تعیین اهداف کسب و کار
در این فصل می خوانید :
- اهداف مرتبط با مشتری
- اهداف مرتبط با کارمند
- تنظیم سنجه ها
